Versie 1.0, november 2026. Deze voorwaarden gelden voor advies, coaching en begeleiding door Zolutions B.V., Limbrichthoek 31, 3077 EM Rotterdam, KvK-nummer 78506611.
1. Begrippen
- Zolutions: Zolutions B.V., de opdrachtnemer.
- Klant: de persoon of organisatie die een opdracht geeft aan Zolutions.
- Pakket: een dienst zoals beschreven op de website, zoals Sparring, Groei, Partner, een scan, een traject of de Strategiesessie.
- Abonnement: een pakket met een vaste prijs per maand of per jaar.
- Traject: een pakket met een vast aantal sessies voor een vaste prijs.
- Sessie: een afspraak tussen de klant en Zolutions, op locatie of online.
2. Wanneer gelden deze voorwaarden
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, aanvraag en opdracht van Zolutions. Voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij Zolutions daar schriftelijk mee akkoord gaat. Afwijkende afspraken gelden alleen als ze schriftelijk zijn vastgelegd. Een e-mail telt ook als schriftelijk.
Onze pakketten zijn bedoeld voor ondernemers en organisaties. Ben je een consument, dan gelden daarnaast de regels die de wet voor consumenten geeft.
Huur van ruimtes, werkplekken en materialen. Deze voorwaarden gelden niet voor huur. Huurt de klant een ruimte, werkplek of materialen bij Zolutions of Zolutions Rental, dan gelden de huurvoorwaarden van Zolutions Rental.
3. Offerte en opdracht
Een offerte is 30 dagen geldig. De opdracht start als de klant de offerte of de opdrachtbevestiging accepteert, of als Zolutions met het werk begint. Een aanvraag via de website is nog geen opdracht. Zolutions neemt eerst contact op en bevestigt de opdracht per e-mail.
4. Uitvoering
- Zolutions voert de opdracht zo goed mogelijk uit. Zolutions belooft geen bepaald resultaat, zoals het winnen van een aanbesteding, het halen van een certificaat of een bepaalde omzet.
- De klant geeft op tijd alle informatie die nodig is. Is die informatie niet compleet of niet juist, dan is Zolutions niet verantwoordelijk voor de gevolgen.
- Zolutions geeft advies. De klant beslist zelf en blijft verantwoordelijk voor zijn eigen keuzes.
- Zolutions is geen fiscaal adviseur, accountant of advocaat. Advies over rechtsvorm, belasting of contracten stemt de klant af met zijn eigen boekhouder, accountant of jurist.
- Zolutions mag voor de uitvoering anderen inschakelen. Zolutions blijft dan het aanspreekpunt voor de klant.
5. Sessies plannen en verzetten
- Een sessie duurt 2 uur, tenzij in het pakket iets anders staat.
- De klant kan een sessie kosteloos verzetten tot 48 uur voor de afspraak.
- Verzet of annuleert de klant later, of komt de klant niet, dan geldt de sessie als gebruikt.
- Moet Zolutions een sessie verzetten, dan plannen we die zo snel mogelijk opnieuw. De klant verliest daardoor niets.
6. Abonnementen
- Sparring heeft een minimale looptijd van 3 maanden. Groei en Partner hebben een minimale looptijd van 6 maanden.
- Na de minimale looptijd loopt het abonnement per maand door. De klant kan dan opzeggen met een opzegtermijn van 1 kalendermaand.
- Opzeggen kan per e-mail. Zolutions bevestigt de opzegging per e-mail.
- De uren van een maand gelden voor die maand. Niet gebruikte uren vervallen aan het eind van de maand. Lag het aan Zolutions dat een sessie niet doorging, dan schuiven de uren door naar de volgende maand.
- Kiest de klant voor betaling per jaar, dan betaalt de klant de jaarprijs vooraf. Het abonnement loopt dan 12 maanden. Tussentijds opzeggen kan niet en de klant krijgt dan geen geld terug.
7. Trajecten, scans en de Strategiesessie
- De sessies van een traject of scan plannen we binnen 6 maanden na de start. Daarna vervallen sessies die nog niet zijn gebruikt, tenzij dit door Zolutions komt.
- Kiest de klant binnen 30 dagen na de Strategiesessie voor Startklaar of Sparring, dan trekt Zolutions de prijs van de Strategiesessie (€250) af van de eerste factuur. Dit geldt één keer per klant.
- Stopt de klant tussentijds met een traject of scan, dan betaalt de klant het volledige bedrag. Werk dat al is gedaan, blijft van de klant.
8. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld. Reiskosten buiten Rotterdam brengt Zolutions alleen in rekening als dit vooraf is afgesproken. Zolutions mag de prijzen van abonnementen één keer per jaar aanpassen, op 1 januari. Dit meldt Zolutions minimaal 1 maand vooraf. Gaat de prijs met meer dan 5% omhoog, dan mag de klant het abonnement opzeggen per de datum van de verhoging.
9. Betalen
- Een factuur betaalt de klant binnen 14 dagen.
- Abonnementen betaalt de klant per maand vooraf, of per jaar vooraf.
- Trajecten, scans en de Strategiesessie betaalt de klant vooraf, tenzij iets anders is afgesproken.
- Betalen in termijnen kan bij Startklaar, in 3 gelijke termijnen. De eerste termijn betaalt de klant voor de eerste sessie. De tweede en derde termijn betaalt de klant 30 en 60 dagen na de start. Het totaalbedrag blijft hetzelfde.
- Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt Zolutions een herinnering met een nieuwe termijn van 14 dagen. Betaalt de klant dan nog niet, dan mag Zolutions de sessies stoppen tot er betaald is. Bij termijnbetaling moet de klant dan het hele resterende bedrag in één keer betalen.
- Bij te late betaling mag Zolutions de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten volgens de wet in rekening brengen.
10. Sjablonen en materiaal
Sjablonen uit de Zolutions Academy, rapporten en ander materiaal van Zolutions blijven eigendom van Zolutions. De klant mag ze gebruiken voor zijn eigen bedrijf of organisatie. De klant mag ze niet doorverkopen, delen met anderen of publiceren zonder toestemming van Zolutions.
11. Geheimhouding en privacy
Zolutions en de klant houden vertrouwelijke informatie van elkaar geheim. Dat geldt ook na het einde van de opdracht. Zolutions gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en volgt de AVG. Lees hierover meer in onze privacyverklaring.
12. Aansprakelijkheid
- Zolutions is alleen aansprakelijk voor directe schade die komt door een fout van Zolutions.
- Schade door advies of begeleiding. Gaat het om schade door advies, coaching, teksten, analyses of ander werk van Zolutions? Dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de klant voor die opdracht heeft betaald in de 3 maanden voordat de schade ontstond.
- Letsel en schade aan spullen. Gaat het om letsel of schade aan spullen? Dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van Zolutions in dat geval uitkeert, plus het eigen risico. Keert de verzekering niet uit, dan geldt de beperking van het vorige punt.
- Zolutions is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, een verloren aanbesteding, boetes of gevolgschade.
- Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove schuld van Zolutions.
- De klant moet schade binnen 6 maanden na ontdekking schriftelijk melden. Daarna vervalt het recht op schadevergoeding.
13. Overmacht
Kan Zolutions door overmacht een afspraak niet nakomen, zoals bij ziekte, storingen of extreem weer, dan schuift de afspraak op. Duurt de overmacht langer dan 2 maanden, dan mogen beide partijen de opdracht beëindigen. De klant betaalt dan alleen voor het werk dat al is gedaan.
14. Klachten
Ben je niet tevreden, meld dit dan binnen 14 dagen per e-mail. Zolutions reageert binnen 14 dagen en zoekt samen met je naar een oplossing. Een klacht geeft geen recht om een betaling op te schorten.
15. Toepasselijk recht
Op alle opdrachten is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in Rotterdam.
16. Wijzigingen
Zolutions mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende abonnementen gelden nieuwe voorwaarden pas 1 maand nadat Zolutions ze heeft gemeld. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.